Operations
Optimale logistiek en operations zijn essentieel om onze beloften aan de klant waar te maken. Onze logistieke activiteiten zijn te groeperen in drie hoofdfuncties. Distributie vanuit voorraad is daarbij een hoofdfunctie. We onderscheiden hierbij verkoop uit vrije voorraad en verkoop uit specifiek voor de klant aangehouden voorraad. Een geoptimaliseerd netwerk van voorraadlocaties, met een breed assortiment en onderlinge uitwisseling van voorraden, geeft ons hierbij slagkracht in de markt.
Een tweede functie is de bewerking van buizen en buisproducten op maat: van zagen, stralen en meniën, tot buigen, boren en vervormen van buizen in een door robots ondersteund multi-step bewerkingsproces. In Europa hebben we 316 machines, waaronder 230 zagen waarmee we vrijwel alle gewenste bewerkingen op maat kunnen leveren.
De derde functie betreft projecten. Producten gaan hierbij rechtstreeks uit de fabriek naar de bouwlocatie, maar vaak ook vanuit onze projectvoorraden in onze magazijnen, waar de orderstromen worden geconsolideerd en er regelmatig kleine bewerkingen op de producten worden uitgevoerd.
Investeringen in ons netwerk
Om de dienstverlening vanuit voorraad aan klanten verder te verbeteren en de productie en bewerkingen verder te optimaliseren investeren we continu in onze opslag- en productiefaciliteiten. We willen hierdoor niet alleen de dienstverlening naar de markt verbeteren, maar richten ons hiermee ook op verbetering van de productiviteit. Doelstelling daarbij is om door middel van verbetering van onze bedrijfsprocessen en optimalisatie van onze hulpmiddelen de geleverde ‘output’ per medewerker te verhogen.
In het magazijn in Zwijndrecht is het hele jaar gebouwd aan de Monorail, een 315 meter lang geautomatiseerd transport- en sorteersysteem. Dit systeem maakt een efficiëntere en veiligere belading van onze uitgaande transportstromen mogelijk, zodat onze hub Zwijndrecht een betere en effectievere service kan bieden voor Nederland en de omliggende landen. Begin 2024 is het project voltooid en is gestart met het sorteren van de eerste orders. We zijn er trots op dat we als toonaangevend distributiebedrijf dit systeem, dat uniek is in de wereld, in gebruik hebben genomen. Niet alleen leidt dit tot een efficiëntere bedrijfsvoering, het laat vooral zien hoe de staaldistributie en werkwijze van de toekomst eruitzien.
Ons bedrijf in Vyškov in de Tsjechische Republiek voltooide de uitbreiding van het magazijn en de bouw van een volledig geautomatiseerd honeycomb-opslag- en orderpicking systeem. Met de uitbreiding is het magazijn nu 20.000 m² groot met 10.000 ton materiaal in opslag. Hierdoor kan de hubfunctie voor Centraal-Europa nog beter worden ingevuld. In juni vond de feestelijke opening en ingebruikstelling plaats in aanwezigheid van de Raad van Commissarissen, Raad van Bestuur en Executive Board, en het Tsjechische team.
In België vindt de integratie plaats van twee magazijnen. De voorraad stafstaal van ons bedrijf Wauters wordt ondergebracht in het magazijn van de vestiging Vilvoorde. Dit biedt met name voordelen op het gebied van logistieke diensten en transport. Materialen kunnen nu beter gebundeld worden geleverd naar de markt. Deze integratie betekent ook een verdere logistieke samenwerking tussen Vilvoorde en Zwijndrecht. Ook hier vindt optimalisatie van opslag en assortiment plaats, waardoor de logistiek efficiënter kan worden georganiseerd. Deze integratie is mede mogelijk doordat in Zwijndrecht de Monorail in gebruik is genomen. Onderdeel van deze integratie is ook dat de voorraad van alle fittingen en flenzen op een centrale locatie in Zwijndrecht komt. Hierdoor komt in Zwijndrecht een voorraadassortiment van deze artikelen beschikbaar voor onze klanten dat, zowel wat breedte als diepte betreft, uniek is in zijn soort. Door middel van geoptimaliseerde logistiek, zijn deze producten snel leverbaar binnen geheel Europa en daarbuiten.
In december werd het OneHalmstad project bij onze Zweedse vestiging Heléns in Halmstad voltooid. Dit driejarige traject had tot doelstelling om alle activiteiten in Halmstad samen te brengen op één locatie. Hiervoor werd het magazijn uitgebreid en een groot aantal productiemachines verplaatst om zo de materiaalstroom te optimaliseren. Behalve logistieke integratie en optimalisatie werd er ook een nieuw regionaal hoofdkantoor gerealiseerd. In december vond de feestelijke opening plaats. In dit nieuwe kantoor zijn alle activiteiten voor Zweden samengebracht en beschikken de medewerkers over een optimale werkplek.
Van Leeuwen heeft tot nu toe al meer dan 6,5 miljoen euro geïnvesteerd in groene elektriciteit op eigen daken, onder meer in Nederland, Duitsland, Roemenië, Denemarken en Australië. De ambitie is om de komende jaren verder te investeren in zonnepanelen zodat we al onze vestigingen in Europa volledig kunnen voorzien van onze eigen groene energie. Tegen het einde van 2023 hebben we al 13.500 panelen op onze daken geïnstalleerd met een capaciteit van 6 miljoen kWh.
IT-ontwikkelingen
In het eerste kwartaal van 2023 zijn de vestigingen in het Verenigd Koninkrijk overgegaan op het nieuwe SAP S/4HANA-systeem. Met deze implementatie, onder de vlag van '1Leeuwen', is een belangrijke stap gezet om de vestigingen van Van Leeuwen en het voormalige (eind 2019 door Van Leeuwen overgenomen) Benteler Distribution op een geüniformeerde manier te laten werken. Hiermee zijn belangrijke organisatorische en procesmatige synergieën bereikt. Na de implementatie in het Verenigd Koninkrijk is gestart met de voorbereiding van de implementatie in Zwitserland voor onze Kindlimann-vestigingen. Kindlimann zal in het derde kwartaal van 2024 gebruik gaan maken van het SAP S/4HANA-systeem.
Van Leeuwen is ook gestart met de implementatie van een nieuw webportal inclusief webshop waar klanten informatie over onze producten, hun orders en facturen kunnen vinden en producten kunnen bestellen. Met deze nieuwe webportal kunnen wij onze klanten nog beter inzage geven in hun zaken met Van Leeuwen. De implementatie van het webportal is aan de implementatie van ons SAP S/4HANA-systeem gekoppeld. Als eerste land zal het Verenigd Koninkrijk hier in de loop van 2024 gebruik van gaan maken.
Continu zijn we bezig om onze systemen up-to-date te houden. Zo hebben we in 2023 de vestigingen die met SAP Business One werken voorzien van de nieuwste versie en op onze servers de nieuwste Windows Server versies geïmplementeerd.
Cybersecurity blijft onze continue aandacht hebben. Ook in 2023 is onze beveiliging op dit gebied weer verder verbeterd. Middels penetratietesten (of pentesting) is er vanuit het perspectief van een ‘aanvaller’ getest hoe veilig ons systeemlandschap is. Waar nodig hebben we extra veiligheidsmaatregelen genomen. Een belangrijk aspect hierbij is het risicobewustzijn van onze medewerkers. Door middel van voorlichting en training werken we voortdurend aan het bewustzijn van onze medewerkers.
Kwaliteit en veiligheid
Kwaliteit
Onze opdrachtgevers hebben te maken met steeds strengere eisen op het gebied van kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid. Zaken waaraan ook Van Leeuwen voortdurend aandacht besteedt. Jaarlijks leggen we onze hoge kwaliteitsnormen vast in doelstellingen. Met Key Performance Indicatoren (KPI’s) en interne audits monitoren wij periodiek de voortgang. Op onze Approved Manufacturers List (AML) staan alleen leveranciers die na strenge selectie door Van Leeuwen zijn goedgekeurd.
Het kwaliteitsbewustzijn kent een lange historie binnen Van Leeuwen. We werken al tientallen jaren conform ISO-normeringen. De ISO 9001-norm en het bijbehorende certificaat vormen de basis van ons kwaliteitsbeleid. Reeds in 2022 werd het wereldwijde ISO 9001 certificaat door LRQA opnieuw vernieuwd. Op het gebied van energiebewust werken en duurzaamheid volgen we de internationale OESO-richtlijnen en we handelen in lijn met ISO 14001:2015. Vestigingen die zich richten op de automotive sector zijn IATF 16949 gecertificeerd. Van Leeuwen Essen behaalde als eerste Duitse handelsbedrijf het ISO 19443:2028-certificaat, het kwaliteitsmanagementsysteem in de toeleveringsketen van de kernenergiesector.
Veiligheid
We voeren een actief veiligheidsbeleid, conform ISO 45001:2018. De gezondheid en veiligheid van al onze medewerkers hebben onze continue aandacht. Het veiligheidssysteem in de Groep wordt ondersteund door een reeks groepsprocedures. In 2023 zijn veiligheidscampagnes gevoerd om de veiligheidsfocus te versterken en het veiligheidsbewustzijn verder te verbeteren. Het aantal ongevallen (dat leidde tot verzuim) is ten opzichte van 2022 met 37 procent afgenomen, een positieve ontwikkeling maar we blijven streven naar verdere afname. Om het bewustzijn bij al onze medewerkers te verhogen werd ook in 2023 via de wereldwijd georganiseerde “Steel Safety Day” extra aandacht gevraagd voor veiligheid.
Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
We streven als internationaal opererend familiebedrijf met 100 jaar geschiedenis naar een economisch gezonde onderneming. Daarnaast nemen we vanzelfsprekend onze verantwoordelijkheid voor milieu, mens en maatschappij. We voeren onze bedrijfsactiviteiten en groeiplannen steeds duurzamer uit. In 2022 bepaalden we onze duurzaamheidsstrategie met onze doelen voor de komende jaren, en namen we een aantal grootschalige initiatieven. In 2023 hebben we deze activiteiten uitgebreid, met zichtbare resultaten.
We willen vooroplopen in duurzaam zakendoen binnen de waardeketen en een prettige en duurzame werkplek voor onze mensen creëren. We nemen onze verantwoordelijkheid bij het beperken van de opwarming van de aarde. Werken aan CO2-neutrale bedrijfsactiviteiten is de komende jaren daarom onze topprioriteit, met als ambitie om voor 2030 de groenste buizendistributeur ter wereld te zijn. Samen met onze partners in de waardeketen richten we ons op de ontwikkeling van innovatieve, koolstofvrij of koolstofarm geproduceerde buisproducten. In Zwijndrecht en Duisburg liggen inmiddels buizen op voorraad die zijn geproduceerd met een gereduceerde CO2-footprint en we werken aan een assortiment onder eigen merknaam. Verder blijven we investeren in groenere manieren van distributie zoals transport via spoor of water in plaats van via de weg, voorraden dichter bij de klant en belevering met vollere vrachtwagens. Ook blijven we investeren in zonnepanelen op onze eigen daken.
Een toegewijd duurzaamheidsteam
Inmiddels hebben alle Van Leeuwen-regio’s wereldwijd zich gecommitteerd aan onze duurzaamheidsstrategie en hebben alle regio’s een eigen sustainability officer. Een speciaal duurzaamheidsteam zorgt ervoor dat alle acties en initiatieven wereldwijd worden uitgerold. Een belangrijk onderdeel van onze duurzaamheidsstrategie is het opbouwen en delen van onze kennis over duurzaamheid binnen onze organisatie. Daarbij kunnen we profiteren van de omvang van ons bedrijf en de komende jaren steeds grotere stappen zetten.
Van Leeuwen Education Foundation
Naast (lokale) donaties en sponsoring had Van Leeuwen al geruime tijd de ambitie om op meer structurele wijze iets voor de samenleving te doen. In 2023 is daarom besloten om de Van Leeuwen Education Foundation op te richten. Wij geloven dat goed onderwijs de sleutel biedt tot het verbeteren van iemands kansen op een betere positie in de samenleving met perspectief voor de toekomst. De Van Leeuwen Education Foundation gaat zich inzetten om kansengelijkheid voor iedereen te bevorderen door initiatieven te ondersteunen die toegang tot kwalitatief onderwijs mogelijk maken.
Organisatie en mensen
Om onze strategische doelen te bereiken en een wereldwijd toonaangevende specialist in stalen buizen te blijven, vertrouwen wij op een groot team van deskundige en gedreven professionals. Onze People Strategy is gericht op de ontwikkeling van onze mensen en op het verankeren van een leercultuur. Door de ontwikkeling van mensen te stimuleren via een gestructureerde aanpak en digitalisering dragen we bij aan de strategie van ons bedrijf. Van Leeuwen wil een aantrekkelijke werkgever zijn, nu en in de toekomst.
Onze aanwezigheid in 32 landen, met 70 vestigingen en 58 verschillende nationaliteiten is illustratief voor onze internationale scope. Het totale personeelsbestand van de Van Leeuwen Buizen Groep is nu 2.469 medewerkers groot (2022: 2.458). Van het totale personeelsbestand is 30% vrouw en 70% man.
Met het Workday HR-systeem ondersteunde HR in 2023 het bedrijf op het gebied van online leren, een gestandaardiseerd wervingsproces en performance management voor alle medewerkers bij Van Leeuwen wereldwijd. In 2023 hebben we belangrijke HR-KPI’s gedefinieerd (zoals bezetting, personeelsverloop, genderverdeling, openstaande vacatures, sollicitaties, verzuimpercentages). De resultaten volgen we via een maandelijks HR-dashboard dat wordt gedeeld en besproken met regionale directeuren om acties en verbeteringen te identificeren.
Van Leeuwen is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij blijven streven naar een evenwichtig niveau van gender- en culturele diversiteit binnen de verschillende werkmaatschappijen wereldwijd en in onze managementteams. De samenstelling van de Raad van Bestuur en de Executive Board is dit jaar niet gewijzigd en bestaat uit vijf mannen en één vrouw. Per 1 januari 2024 is een nieuw (vrouwelijk) lid van de Raad van Commissarissen benoemd, waardoor de Raad van Commissarissen is samengesteld uit vier mannen en één vrouw. Met een proactief wervingsproces blijven we actief een evenwichtig niveau van gender- (minstens 33% vrouwen) en culturele diversiteit in ons bedrijf bevorderen.
In november 2023 is het eerste wereldwijde Van Leeuwen werknemersbetrokkenheidsonderzoek gehouden. Het responspercentage was 76%, met ruim 13.000 reacties van deelnemende medewerkers. De gemiddelde engagementscore was positief en de beoordelingen en het uitgebreide commentaar op de verschillende thema’s helpen ons om ons als werkgever verder te verbeteren. De resultaten worden gedeeld met medewerkers en actieplannen worden gedefinieerd en gedurende 2024 uitgevoerd. In het derde kwartaal van 2024 zal het volgende werknemersbetrokkenheidsonderzoek worden uitgerold, als onderdeel van ons terugkerende proces om de medewerkersbetrokkenheid te meten.
We profiteerden als Van Leeuwen in 2023 van een solide HR-fundament dat we hebben opgebouwd door middel van gestructureerde processen en innovatieve HR-tools. De feedback en input uit het eerdergenoemde volledig gedigitaliseerde werknemersbetrokkenheidsonderzoek, helpt ons de volgende stappen te identificeren om ons management en onze medewerkers te ondersteunen in onze People Strategy. Hiermee waarborgen we het aantrekken, behouden en ontwikkelen van uitmuntend talent met de vaardigheden die we nodig hebben voor de toekomst.
Compliance
Eerlijk en transparant zakendoen zijn belangrijke waarden binnen Van Leeuwen en een gedeelde verantwoordelijkheid van iedereen binnen ons bedrijf. De Compliance functie binnen Van Leeuwen heeft als kerntaak de ondersteuning van het bedrijf bij het inschatten, volgen en mitigeren van compliance risico’s. Belangrijke aspecten hierin zijn onder andere internationale sanctie- en exportcontrole regels, agenten, mededinging, belangenconflicten en privacy.
De Compliance functie wordt, onder leiding van de Head of Compliance, ondersteund door een wereldwijd netwerk met regionale compliance vertegenwoordigers. Het compliance framework is in 2023 verder uitgebouwd, onder andere door trainingen voor de regionale compliance vertegenwoordigers voor verdere professionalisering van de compliance, privacy en export control netwerken binnen onze werkmaatschappijen.
In 2023 zijn diverse maatregelen genomen om te voldoen aan de Europese anti-dumping regels, de regels rond verschillende privacy-onderwerpen aangescherpt en zijn er belangrijke stappen genomen voor het beter beheersen van belangenconflicten. Als gevolg van de oorlog in Oekraïne zijn het afgelopen jaar de internationale sancties tegen Rusland fors uitgebreid. Om aan de sanctiemaatregelen te voldoen zijn additionele instructies en procedures ontwikkeld.
Verschillende trainingen zijn ontwikkeld, waaronder een compliance-training voor agenten en trainingen om de Speak Up-procedures verder onder de aandacht te brengen. In het kader van duurzaamheid is voor leveranciers een Supplier Code of Conduct opgesteld met de belangrijkste principes waaraan de leveranciers van Van Leeuwen zich dienen te conformeren.
