Dänen erwarten ein extrem hohes Serviceniveau“, weiß Line Blok. Als Internationale Prozessarchitektin Beschaffung trägt sie dazu bei, indem sie den Anschluss letztlich aller Niederlassungen an SAP S/4 HANA vorantreibt: ein integriertes IT-System für die optimale Ansteuerung unserer Lieferkette und unserer kaufmännischen und finanziellen Organisation. „Dadurch können alle unsere Kunden noch effizienter von unserem internationalen Netzwerk und unseren weltweiten Lagerbeständen profitieren.“
Line Blok kann eine eindrucksvolle Laufbahn vorweisen, als sie 2018 zum Van-Leeuwen-Unternehmen Heléns in Dänemark kam. Sie begann als MR/MRP-Controllerin, wurde nach 2,5 Jahren Teamleiterin Einkauf und stieg inzwischen zur Internationalen Prozessarchitektin Beschaffung auf. „Was mir sofort gefallen hat, als ich hier anfing, war die offene und freundliche Atmosphäre“, berichtet sie. „Das empfand ich als großen Pluspunkt, denn das habe ich bei einem früheren Arbeitgeber schon anders erlebt. Jetzt, wo ich schon fünf Jahre hier bin und verschiedene Funktionen innehatte, kann ich außerdem sagen, dass auch das enorme Anpassungsvermögen charakteristisch für unser Unternehmen ist. Nächstes Jahr feiert Van Leeuwen sein 100-jähriges Bestehen. So etwas ist nur möglich, wenn man sich kontinuierlich auf die Marktentwicklungen einstellt, nötige Veränderungen durchführt und sich anpasst. Auch als Arbeitnehmer erhält man dazu allen Freiraum. Dadurch konnte ich mich beruflich gut entwickeln.“
Kostenlose Ausbildung
Eine Besonderheit in Dänemark ist, dass das Studium für die Einwohner kostenfrei ist; entsprechend hoch ist darum auch der Anteil der Akademiker. Auch was die Gleichberechtigung zwischen Mann und Frau betrifft, ist Dänemark ein Vorreiter. „Unterschiedliche Gehälter für dieselbe Funktion sind beispielsweise verboten, und auch beim Elternurlaub haben Männer und Frauen dieselben Ansprüche.
Darüber bin ich sehr froh.“ Was man in Dänemark in der Freizeit üblicherweise gern tut? Dänen legen großen Wert auf Hygge, ein Begriff, der auch außerhalb Dänemarks immer bekannter wird. „Hygge bezeichnet eine Mischung aus Gemütlichkeit, Lebensfreude und Komfort. Es bedeutet, dass wir gern Zeit in Haus und Garten verbringen, mit den Kindern, Verwandten und Freunden.“
Direkt
„Im Geschäftsleben muss man wissen, dass Dänen ziemlich direkt sind. Ein Kunde wird es also nicht versäumen darauf hinzuweisen, dass er bei einem anderen Anbieter einen besseren Preis bekommen kann. Darum müssen wir immer bereit sein, auf das Feedback der Kunden und die Konkurrenz im Markt zu reagieren. Und weiter sollte man beachten, dass die Kunden in Dänemark ein extrem hohes Serviceniveau erwarten. Man muss sehr gut vorbereitet sein, alle Fakten parat haben und sich an Vereinbarungen halten. Darin sind wir bei Van Leeuwen glücklicherweise gut, und wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen, wodurch unsere Prozesse noch effizienter verlaufen und wir eine noch höhere Servicequalität bieten können. 2022 habe ich als Teamleiterin Einkauf in Dänemark dazu beigetragen, indem ich die Nutzung unseres SAP-Systems kontinuierlich verbessert habe, beispielsweise durch Schulungen und Ausbildungen für unsere Mitarbeitenden. Zugleich habe ich auch die Struktur der Abteilung optimiert. Mitte 2022 habe ich ganz die Funktion der Internationalen Prozessarchitektin Beschaffung übernommen. Seitdem begleite ich den Anschluss der Van-Leeuwen-Niederlassungen in Großbritannien an unser weltweit integriertes ERP-System (siehe Textkasten), einschließlich des Entwurfs der individuellen Spezifikationen. Das ist ein enormes Projekt, bei dem ich eng mit Kolleginnen und Kollegen in der ganzen Welt zusammengearbeitet habe.“
